导航系统自己错乱无法使用

买车时带的原车导航，去年开始慢慢出现死机重启现象，以为问题不大没有找4s店修理，前几天有自动关机，，重启以后菜单出现错乱，后来又重启，这次彻底开不开机，已经无法正常使用，只有倒车影像可以用，去了4s店修理，也没给检测，就说要200块钱的修理费用，如果是我个人原因弄坏原件自费修理也可以接受，但是现在系统自己错乱让我自费根本无法接受，系统本来就是厂商负责维护了升级的。跟4s店已经有过两次不愉快合作了，第一次是买车几个月两个轮胎出现裂纹，说我自己弄坏了不给更换，第二次是一年的时候发电机坏了，说我没在那里保养不给更换，后来经过投诉协商才给更换了，服务态度真的不好！为什么消费者权益这么难维护呢？