我的车被4S店偷换了零件

单号:8880

投诉时间: 2013年04月01日

品牌车型: 凯美瑞经典版

诉求问题: 服务

经 销 商: 常华店

投诉内容:

我的车是2011年9月份买的,提车回去当天路上车后保险杠就被一辆车擦掉了一点漆,很是心疼,我第二天一早就送去4S店喷漆,4S店告知说要把车留下过夜,我问为什么要那么长时间,他们说修理的车多,所以我排到我就要是第二天了,要修的话必须第二天去拿车。由于是第一次买车,没有经验,没有想到提防也不懂什么4S店的潜规则,于是我老老实实地交了车和钥匙。第二天一早我就和老婆去看车,他们说还没好,让我们等,等到中午都没好,我和老婆就回去吃了饭再来,终于下午3点拿到了车,老婆说为什么修那么慢?我说他们车多么,我签了什么确认单后就开车走了,车一开出4S店我就感觉车的反映变慢了,开出50米左右一个转弯,转速到1500车才动了起来,我忍不住和老婆抱怨,车反映怎么变慢了!前两天开车油门踩下去车的动力反映很快的!但是我们那时侯还没想到被换零件了。然后没几天我去上海了,平均一月才回一两趟家,老婆不会开车,车就常常是放在车库积灰,保养的时候我和4S店反映,他们说我的好的。但是每次开车我仍然觉得车反映慢的死根本不像一辆新车,更像一辆旧车。以后几次保养的时候我又向4S店反映,一次,是他们叫我等一会,说找人给我看看,可我等了40分钟也没人来,我有事等不急了,就开车先走了,我说下次再来看吧。,然后接下来一次,他们派了个技术人员,帮我去试车,油门踩到2000转车在路上快速开着,然后对我说车没问题,我很生气地说2000转还没动力还叫什么车,技术人员说依他的经验看来车是好的。后来又一次给我做保养的时候,4S店给我开了什么清洗剂,我那时侯已经开始不相信4S店了,于是我走出茶室去看他们操作,没想到我看见操作员根本没加清洗剂,我提出了疑问,他们说库房没开,然后经理说搞错了,最后只是帮我把清洗剂的价格从费用中划掉了了事,试问,如果我不去查看他们操作结果又会怎样?我根本不需要他们给我节约清洗剂的钱,但是我对他们开出清洗剂的费用,事实上根本未给车加清洗剂而愤怒,这种行为属于诈骗! 后来我通过和朋友交流和自己在网络上浏览,我意识到车被做了“手脚”,因为非常明显的感觉到,车从4S店开出时,驾驶上那种巨大的落差,因为我之前开过,我知道车的性能,没理由车放4S店两个白天一个晚上后性能就下降这么多?偷换零件,这种行为是盗窃! 虽然每次开车,车在加速时缓慢反映都让我心中不悦,但是想想一年多了,道现在举证,证明4S店 偷换零件很困难,因为他们会说我是在其他修理店换掉的,天地良心,我的几次保养和喷漆维修全都在他们4S店进行的,决没有去过外面的修理店,本身买辆车不容易,所以自己很是爱惜,不敢交外面修理店弄,情愿贵一点还是相信4S店,但是,是我太天真,其实4S店的黑是大部分人都知道的。 又有一次4S店电话打来通知我去做保养,那次我寸步不离我的爱车,很怕他们再做手脚,修车的一个老师傅笑我太谨慎,他说“一般保养那么短短的时间里是不会偷换零件的,那种事故车,要在店里放上几天的那种车是会被偷换零件的”。这可是4S店技术人员亲口说的,我只恨那时侯没带录音笔!!我回想我那时侯新车提车开出去才一天,第二天还是第三天就开回做喷漆,牌还没上,车的公里数才500公里,整个就是新车零件什么的自然都是新的对4S店或者4S店的员工来说无疑更具诱惑力。他们以为新车换了零件后只要能开车主就不知道吗?是能开出来的,自己的车开着有感觉的。 最近我朋友为了一台5000块的电脑起诉了商家,并且成功退款。我想想明明知道自己几十万的车被4S店偷换了零件居然不去主张,于是就在前几天,我去了苏州常华4S店找了售后经理,他问我当时怎么不说?我说当时没往这方面想,我看见他脸上露出一种得意嘲弄的表情,他叫了个技术员免费给我洗了一下节气门,说检测下来我的发动机好的,节气门脏了18.2%清洗以后是16.5%,还让我开了一下,我感觉清洗了一下节气门后的确车子动力好了一点,但是一年多使用下来,有积碳是正常的,清洗了积碳当然车子动力有所好转,但是仍然没解决为什么我的车当年放他们店里做了喷漆后就反映慢的事实,他们非要往节气门脏这方面扯,还找了一辆同款的但是开了88000多公里车给我开,我的天,我觉得那辆开了8万8000多公里的老车和我这辆开了不到15000公里的新车反映不分上下,后来我知道了,原来那辆车是他们某个经理的。我开始怀疑这辆老车内部正装着其他车主新车上偷拆下的新零件。 在我和技术员开着我的车,在外面路上试车,我说:“师傅,不管是你或者是你的同事把我的车零件偷换了,我现在不追究了,要知道你们这种行为是要受刑法处罚的,但是我现在告诉你我不追究了,因为都是你们经手我的车,换了什么你们自己心里最清楚,我愿意出钱希望你们能把被你们换掉的新零件给我重新换上新件,这辆车被你们一修,车再开出来发动机一下子老了好几年!现在这辆车开着就像一辆旧车,可怜我花钱买车就开到了一天新车---” 只见那个技术员犹豫了一下,沉没了一下才笑着说:“您的车是好,没有问题”(从他的反映上看就知道他在权衡在思考,在考虑我的建议。试想如果他是堂堂正正的,是被我冤枉的,一定会很快反映说偷换新零件是不可能的。) 最终,我老婆打电话叫我回家吃饭了,他们又要我在那个什么单子上签字,我想算了吧,以后多赚点钱,到时候重新买过一辆车吧。这辆,我想到就气。是我对不起它,没有保护好它,现在凑合着先开吧,到时候有可能我就把它卖了。 我在这里花这么多时间写这么多,只是希望一些和我类似的善良车主们知道4S店的这些卑鄙行为我们必须提防,千万不要再上当了。同样也为了我们共同的用车安全! 当然有人会说我目前的一切都只是我自己的猜测,可以去鉴定看看到底是不是被换了,为什么车会反映慢。我会说,你也很天真,鉴定下来说车的某个部件的确被更换了,但是我又怎么证明是被4S店换走的呢?他们肯定不会承认的,会说我是在外面的修理店换的,而且确认单上也有我的签字。车是我的,车什么样,我有感觉的,被他们一弄驾驶感觉差那么多,我平常时间很忙难道我会浪费自己的时间和精力一次又一次去4S店和他们说一些不存在的东西? 我咨询过律师,知道就是打官司也很难打赢。这事只好我自己当作人生经验了。 希望4S店或者只是4S店的个别工作人员,你们的道德和行为让我鄙视,要知道不是不报,时候不到。

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