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一汽大众召回更换燃油泵,本地4S店不承接处理 ;

; ; ; ;本人2014年购买一汽大众迈腾车一辆,2017年接到厂家通知:”尊敬的车主,因部分迈腾及CC车辆的燃油泵控制单元内部电子器件在特定负荷情况下可能失效,导致发动机熄火。作为预防性措施,一汽-大众将免费为涉及范围内车辆更换改进后的燃油泵控制单元。您的车辆在涉及范围内,2017年12月25日后,经销商将主动联系您安排免费维修事宜;您也可咨询就近经销商了解相关信息。 ; ; ; ;接到此信息后,确认属本人车辆,一直等待联系,直到2018年3月仍未有相关经销商与本人联系。3月21日拨打大众客服电话后,称已安排当地4S点与我联系处理,但4S店联系本人后,4S店工作人员(号码09916617009)告知:“在哪里买的去哪里处理,我们这里处理不了。”无奈之下再次拨打大众客服电话,135号工作人员告知会派当地经销商为我处理,让我等待,但一直等至3月28日,仍无相关人员与我联系。无奈之下选择投诉,希望解决:1、尽快安排更换;2、公开致歉。

品牌车型:迈腾

单号:88138

诉求问题:一汽大众召回更换燃油泵,本地4S店不承接处理 ;

投诉时间:2018-3-28 10:30:56

经销商:新疆汇捷汽车