反应电器有问题,多次反应得不到解决,每次都让车主白来,不给修

单号:87257

投诉时间: 2018年03月14日

品牌车型: 轩逸

诉求问题: 其他附件

经 销 商: 沈阳中升越通4s店

投诉内容:

新车安装导航以后时间不到首保期就出现故障,直接反应车店,ssss店要我把车开回越通店,第一次开回没有查出原因,退回我的理由是无毛病正常。再回去的路上又出现多种问题,可我已经到鞍山了不能再回去了。之后马上联系车店,车店表示二保开来给你好好查查,二保我只好又去,在这里强调一下,我是预约去的!结果,11.30左右做完二保维护,那么我应该是开始对导航进行系统的检查了,对吧?可接待人员说,厂家和维修的都不在,出去干活了,估计下午两点左右能回来,不行大哥你在会员区休息一会看看电视等一会,后来两点没回来,我一直等到晚5.15左右。这时那人又喊我,说不好意思,都这个点儿了您再等回来他们也是下班了,要不三保再来吧,反正你也得做保养哪次不行,你说是不是。。。我当时什么也没说,我说我那路费呢一回一回的,他们说没多少钱的,不行给你报了。三保我又来了,他们也不是什么专业人士给我看的,就说一切正常,说东西都有个七长八短的,大概就是被你遇上了,没事的,我当时就急眼了,瑕疵和故障我会分不清吗?歌曲放一会就不唱了,电话杂音或者终断,这难道都是万分之一的瑕疵吗?工人说查不出来,我说找经理,他们说经理不在。后来回去我再研究中发现导航的蓝牙出现了问题,我又联系车店,依然让我把车开去,他们说不是蓝牙的病,什么无线电干扰。就这样一直没提路费的事。在这以后我打电话400投诉,一个叫孙卫国的跟我说,大哥以后别打那个电话投诉了,直接打我手机,过来一切都给办了,我说你们不能一次次的让我从鞍山往沈阳跑,一个来回100块钱油呢,这个问题他们就此不提了,这不我的车被召回了,保养和召回本在鞍山都能做的,可我又得回沈阳去了,前天投诉以后回话了,不过让我稍等,我就一直在等着呢,我有截图,给你们看看。今天投诉消费汽车网就是几个目的,第一给我无条件更换新的导航,保修期向后延迟。第二,五次往返沈阳路费分毫不差的报销。第三,给我当面赔礼道歉,之后我在汽车消费网撤销投诉。第四,对于2017年一月买车之后因导航不灵的问题多次反应得不到解决给我带来的困扰给予补偿。

处理进程:

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