上海通用别克昂科威1.5T发动机动机异响拉缸烧机油

2015年11月购买别克昂科威1.5T，行驶19000公里，一直在厂家指定4S店保养。17年12月底听到发动机严重异响。于2月24日到4S店进行检查维修，维修人员检查确认发动机确实存在异响，车辆未给维修让继续观察烧机油情况，从2月24日到3月9日两周时间行驶700公里汽车烧机油2升，3月10日送回4S店检查，维修人员检查确认发动存拉缸而且烧机油情况上报厂家厂家未给回复，4S店要求客户等4个月才能收到答复，车辆购买仅2年4个月，行驶19000公里左右，一直在厂家指定4S店保养，车辆在保修期内出现发动机大修这样严重问题，厂家不予理睬，拖延搪塞顾客，对发动机出现严重质量问题及不延长保质期，车辆出现问题后在网上查询，发现昂科威车发动机严重异响、拉缸、烧机油相同问题较多不是个例，怀疑此批车辆出厂有严重质量问题，希望别克厂家直面质量问题，给客户一个合理的解决方案。个人要求：一、厂家就存在尽快给与回复。二、更换整体发动机。三、从发动机更换并交付客户使用起，质保三年或十万公里。四、厂家负责跟换发动机过程中相关所有手续的办理。五、依据三包法对维修过程中发生的所有费用进行赔偿。