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还车款,客服不负责

17年买的车,18年还车款,去4s店还车款前一天手机来短信可以信用卡还款,第二天打电话询问,前台接待没有通过4s店系统查询一切,她从手机百度上查询还款公司电话她打电话问好,并告诉我们还款的电话以及对方工号,导致我们被骗一万元,第二天我们去4s店,工作人员就不承认了,经理,老总都不处理,我们该怎么办?难道就被骗

品牌车型:长安CS75

单号:84863

诉求问题:还车款,客服不负责

投诉时间:2018-2-24 1:15:47

经销商:昌吉市西峰源长安4s店