购车款中没有给客户讲明旧车置换补贴
双十二的时候,想着购车有优惠活动,到成都万星福特公司购车,但在和销售人员沟通过程中,没有给客户讲清楚,旧车卖给万星公司,但购新车可以享受置换补贴,签合同的时候,销售人员没有讲明购车款中包含补贴,只是说要提供二手车资料,避重就轻让客户签了合同,客户产生疑问,结果万星公司说他们录了音;在客户不知晓的情况下录音,让他们回放录音,里面非常嘈杂,根本听不清楚;这种行为让人非常气愤,找到销售主管李平,他态度十分生硬,这是4S店该有的行为吗?
品牌车型:福克斯 两厢
单号:81574
诉求问题:购车款中没有给客户讲明旧车置换补贴
投诉时间:2017-12-17 16:51:34
经销商:成都万星