发动机烧机油，4s店拖延处理

本人在2015年2月在（温江东风日产申蓉兴泓专营店）购买辆东风日产轩逸轿车辆在新车行驶于17年5月行驶50000公里保养时发现严重烧机油问题,在东风日产都江堰欣荣铭泰专营店要求4s人员拍照留底后4s要求从新加满机油于孔位要求再跑3000公里观察验证后当车子再行使2600公里时机油已再次烧到底于孔面再次找到4s人员拍摄视频拍照验证留底尔后4s人员让我们等厂家回复，尔后4s回复只提供维修发动机和延保两年，后在多次通过拨打400电话督促都江堰欣荣铭泰专营店进行协商，首次回复是免费维修和两年的延保，眼看我要过质保期就说只免费维修，其它费用自出，对于这样的4s店，何为企业文化，何为优质服务？厂家明知有存在质量产品发动机确换新车就修发动机让我我无法接受厂家明知产品质量问题却不负责任换设计有缺陷产品，而我车发现问题在包年10万公里内行驶年，另外据烧机油车友解有些车友厂家已提供换总成服务即同烧机油问题厂家又为何区别对待望厂家给予解决诉求换发动机总成及后续所换证费用望厂家拿出你负责态度为用户解决问题莫让信的消费者寒心 