大连长城鑫鼎盛4S服务站服务问题
2017年8月19日在大连鑫鼎盛服务站与长城厂家沟通,反应车辆左前门下面生锈腐烂,虽然在2016年8月在店里自费补过一次漆,一年后又现鼓包锈烂,经与长城厂家沟通后,厂家答应补发一个新门到店,店里服务人员告知我回去等着就行了喷好了就会电话通知我。2017年8月25日与服务站人员沟通后得知车门已到货,2017年8月26日中午我便将就车开至4S店配合调色,再次告知我回去等几天了,8月31日电话询问店里门是否喷好,回复说还没喷,承诺下午喷,我于是等了两天直到2号再次致电4S,回复仍未喷涂,直到2017年9月4日上午仍未接到4S通知亦或解释,遂于9月5日一早致电长城汽车400服务热线,热线客服回复我会尽快将我的问题反馈给服务站,截止到2017年9月5日下午17时35分,仍未接到4s任何回复,至此距离我提出维修请求已经18天,距离车门到店也有12天,而我是在车门到店的第一时间将车辆开去配合调色,试问专家老师们,喷一个车门需要小半个月?!!!更不能理解的是答应好客户的事为什么不办,即使有客观原因在我询问之时为何不解释告知,留给我的只有无限漫无目的等待,试问国产汽车品质和服务何时能让国人真正安心支持国货!
品牌车型:炫丽
单号:77067
诉求问题:大连长城鑫鼎盛4S服务站服务问题
投诉时间:2017-9-6 18:50:31
经销商:大连鑫鼎盛轿车服务有限公司