关于一汽大众新宝来质量问题及销售欺骗的相关投诉
车主于2016年9月18日在安徽宝捷汽车服务有限公司“风之星一汽”—大众4S店购买一汽大众“新宝来”白色1.6自动挡时尚型,从购车至今一直存在车辆行驶中驾驶室左右前门方位有“哒哒哒”的异响,另存在中控台异响、踩刹车异响和方向盘异响等情况,2017年4月驾驶室车门异响更加严重,升级到车辆上坡时、或遇路况较差的平路时(车辆时速20-30公里,转速2000转),开车窗时正副驾驶室都能听到“哒哒哒”的异响,声音很大并伴有车身抖动。车主与4S店多次沟通未有效解决,且对方处理态度消极。 6月20日4S店服务总监应春辉承诺在35天(6月20日-7月25日)厂家给出解决方案,并表示如发动机异响修不好,可以行使《三包法》权利,换车或换发动机总成,但是时间到了,又不提这事,且在此期间近二十多天4S店未和车主联系,处理问题的态度相当消极。 车主事后回想,在此4S店购车过程中,车主曾提出要试新车,但销售人员以各种手续误导车主未试车,怀疑其将明知有质量问题的车辆进行销售,存在欺骗行为。现车主根据《三包法》要求4S店和厂家给予换车或退车处理,并要求在此期间产生的误工费和其他费用进行补偿。
品牌车型:宝来
单号:75257
诉求问题:关于一汽大众新宝来质量问题及销售欺骗的相关投诉
投诉时间:2017-8-10 0:00:58
经销商:安徽宝捷汽车服务有限公司“风之星一汽”—大众4S店