售后服务态度不好，定配件速度太慢

我的车是事故车，4S店没有前大灯和前保险杠需要定配件，我车是2017年7月16日（星期日）送到4S店的，接待员告诉我要周五（7月21日）才能定配件，到今天7月27日配件也没到货，这期间我到4S点去了几次催促，从没主动给我打电话告知我是什么原因，我打几次电话有时还不接电话。修车定配件都得要每周五一天才能订货，而且配件到的速度这么慢，每次修车要半个多月，我的车要坏几次这一年就不用用车了，一年能有几个半个多月，这是什么售后服务，都说支持自主品牌，就这品牌怎么能让消费者满意，与其他品牌有天地之差，我之前我也用过很多车型，都是随时可以订货，这北汽也太差了，真心希望有关部门能为我们消费者排忧解难，在此表示感谢。