发动机严重烧机油,厂家不予以解决
我的车于2015.1.29日购买,在车辆正常使用的一年半左右时间发现发动机有烧机油异常的现象,但去4S后一直说没有问题,只是一直在让补加加油。2017.5月将机油全部加满,但驾驶中发现发动机烧机油非常严重,导致行驶2000公里就已完全消耗。随后我将车开到4S店,4S店的工作人员检测也表发动机有问题。2017.5当场针对相关部件进行取证,上传给出厂家,在此期间我方也经常与厂家进行联系4008398899,要求更换发动机(得打的数据和业内人士表示,此种问题轩逸的确更换过发动机和退车)。但一个月过去厂家并没有给我们合理的解决方案。每次打客服电话都是推卸。2017.7.1日再次与4S店的工作人员取得联系问询相应解决方案及反馈,4S点工作人员表示:厂家一直没有回复,后来又表示厂家建议4S店保持立场,转告客户继续保持立场,给车子进行大拆,进行发动机维修。这是我们坚决不能同意的,现在的困难就是普通老百姓没地方说理,解决相关问题,找不到做主的领导,相互推卸责任。所以希望借助此平台得到帮助。我们的需求很简单,希望短期内尽快给以解决方案,因为车子的三年质保将在今年年底到期。更换发东西是们唯一的要求,坚决不允许拆发动机。希望在此平台上维护合法权益,普通工薪阶层挣钱买车不容易,也是人生大事。谢谢。
品牌车型:轩逸
单号:73123
诉求问题:发动机严重烧机油,厂家不予以解决
投诉时间:2017-7-2 10:20:18
经销商:东风日产北京汇京世纪专营店