一汽大众迈腾DSG行驶过程中动力失去

2017/6/17车辆正常行驶动力缺失连续三次，最终熄火后无法启动，用拖车送到4S店。2017/6/18电联4S店回复已检查怀疑是DSG变速箱故障，已报告发送至大众总部等待回复。6/19至6/21每天电联4S店回复等待大众总部回复。6/22电联4S店依然无回复，我拨打了一汽大众400817888投诉电话，投诉热线说调查情况给我回复。当日4S店再次主动电联我，依然是等待回复。6/23日再次拨打一汽大众投诉电话，我明确表态：希望大众厂家明确回复，为什么4S店的报告未回复，是不属于保修，还是没有人/理。当日中午4S店电联我；厂家给予回复‘变速箱软件升级就没问题了，6/24日可取车’。当日6月23日晚6点4S店电联我说升级后试车过程中又出现动力失去，再次报告给大众厂家等待回复。6月24日上午我拨打一汽大众投诉电话，4次接入，我把我情况一说，接线员都清楚我投诉情况说他们是咨询热线，给我转接投诉热线，转接后就一直等待没人接听我电话。令人难以接受前两日同样操作是投诉热线，怎么就变成咨询热线了。现在令我感到大众维权困难！望贵部帮忙维权，感谢！！！！！