一汽大众迈腾

本车自购买之日，一直按照保养规定时间在一汽大众4S店进行保养，先后在呼和浩特亿阳店、庞大店、大同市谷氏车城店保养过，2017年3月份出现2次失速现象，经大同市谷氏车城4S店检查，因变速箱漏油导致机电单元故障，4S点告诉在10年或16万公里内厂家免费更换，现在厂家以6万公里没有更换变速箱油为理由不予更换，我认为这不能作为理由。我们一直在厂家的4S店保养，54447公里和64447公里保养时，庞大4S店并没有要求更换变速箱油，而且说该车变速箱是终身免维护的，直到74605公里大同谷氏店保养时才给更换的变速箱油。我们认为4S店有提醒用户的义务，咨询厂家两次厂家明确答复4S店没有这个义务，说保养手册上有规定说明。但手册第5页“本公司特许经销商的服务人员将根据您的汽车使用条件建议您保养频次及保养项目”这应该是一个承诺。再说，及时6万公里没有更换变速箱油，但变速箱也不应该漏油，现在是机电单元因变速箱漏油发生故障，我们认为厂家应无条件予以更换。