车子从买出来就问题不断
我于2017您1月13日在保山联通汽车城买了大众速腾轿车,提车的第二天车子就出现问题,当时在红绿灯口等绿灯,绿灯后车子启动不了,加不起油,过了几秒钟车子才能启动,并且左侧前门被划伤,店里贴膜时划伤的,当时店里知道但没告知故意隐瞒,车子尾灯有苍蝇,到店里给检测但是车子出现启动不了的情况没检测出来,当时检测到左侧车门有故障,当时店里就把故障码消除了,说车子没什么问题,让我们放心开,关于门板划伤的问题店里给我们换门板,要等从厂家发材料,过了好几天没有给我们换门板,我们就在12315官网投诉,投诉后几天店里跟我们联系说来看车子,店里的销售总监和维修经理下来看,当时来看的前面几天也就是投诉后车子又出现了新的问题,在低速行驶的情况下车子发动机有异响,当时销售总监和维修经理开着车出去试了一段距离,维修经理说车子没问题,销售总监说达不到退换的标准,让我们放心开,至于门板和尾灯店里给我们换原装的也就是其他车子上的,我们也相信了店里的话,所以还是继续使用,去店里换门板和尾灯店里又给检测仍然说没问题,门板和尾灯换了后我们继续使用,可是车子在使用过程中异响越来越严重,没办法只能又开到店里检测,这次检测店里终于没说没问题了,直接抬车子压箱换离合器,换回来后车子还是偶尔会异响,并且又出现了一个新问题,车子在冷车启动时会抖,有时候抖得厉害,有时候又不会抖,并且又出现了一次启动不了,加不起油,这次是在高速路的服务区,这种情况如果出现在高速路上行驶中那就太危险了,在我们跟店里协商过好几次,但是店里就是说达不到退换标准,昨天也就是4月11日车子仪表盘上突然出现发动机运行不平稳,但是很短暂,我当时准备把这个情况录下来都没来得及这个问题就不在了,我们买个车是为了方便,可是现在买了车反而增加了负担,一是要负担车款,二是因为车子老是有问题,害我们总是在为车子的问题烦恼,跟店里沟通,影响了工作生活,总不能因为买辆车饭都不吃了吧,买辆车,车子老是有问题,解决了一个又出现一个,并且有些问题是根本没解决,这样的车子开着安全也得不到保障。希望能帮我们处理下我们的诉求为盼,谢谢。
品牌车型:速腾
单号:69713
诉求问题:车子从买出来就问题不断
投诉时间:2017-4-12 21:37:29
经销商:保山联通汽车城