投诉亿峰别克4S店在未确定故障点就要求车主更换配件
我于2011年12月14日购买别克凯越,现公里数73012公里,此车全程保养均在亿峰别克4S店。在2017年3月初这几天,车发动机出现异响,4日将车开到4S点查修,告知大概维修费用6000元,我爱人在与工作人员沟通中也表达维修费用较高,是否认真检查有需要就维修,无需要坚持一段时间就换车。4S店维修人员所指出的障碍点一一拆除后告知,这些零件都磨损了需要更换,更换后就可以排除异响了等等。5日车修理完毕后取回发动机还在异响,6日再次到4S店告知又是车底的什么部件磨损还需要更换,大概需要800元,车底配件更换完毕,发动机异响还是没有排除。当时维修张总监又告知障碍都不是这些,现在障碍在发动机的另外的部件上,必须更换哪个部件才能排除发动机异响,更换配件的费用是6000元。在与张技师沟通中了解,车发动机就是这两块组成,都更换后就不会在有异响了。 请问亿峰别克4S店就是这样修车的吗?按照常理来说 4S店的维修是专业的、唯一的、总监的技术是高超的、是让有车一族信任的,所以我才选择亿峰别克4S店,但现在的实际情况让我无语....... 如何让我信服4S店的专业技术,难道你们专业的技术就是使用这样的排除法来修车的吗?我的车是你们4S店的试验品吗?我的钱是大风刮来的吗?此问题发生后距离10日已有5天,亿峰别克4S店售后部门无人问津,这就是你们4S店的服务吗?我投诉至别克官网无人问津,7日投诉到当地12315后,10日亿峰别克4S店让12315工作人员给我回话,称让我自己到亿峰别克4S店面谈,这就是亿峰别克4S店的服务。我想我了解了,亿峰别克4S店是需要将此问题投诉在汽车消费网,让广大朋友都看看,评判一下。我等待结果,等待亿峰别克4S店的大人们如何处理我这个小老百姓的问题。我想中国现在还是个法制国家,应该有相关部门能约束这些不良企业的,我等待,等待给我合理的解决办法!
品牌车型:凯越
单号:68048
诉求问题:投诉亿峰别克4S店在未确定故障点就要求车主更换配件
投诉时间:2017-3-10 14:51:27
经销商:亿峰别克