方向机故障进水

本人于2014年4月购买一汽大众速腾1.6手动挡车，2016年11月正常行驶中，出现异响，之后的几天中突然方向助力消失，故障红灯报警，送嘉兴4S店检测，检测结果显示方向机故障进水，需要更换新的方向机。但是需要自费维修，本人的保修期还未过，而4S店不承认，说方向机进水属于人为结果，方向机靠近发动机附近，怎么可能会进水，而且人为的话也不可能，再说我买好车一直在嘉兴4S店维修和保养，未曾在外面维修过，车子3年都没有开到，也没有出现事故或者掉水里过。如果说一辆新车开不到3年又在保险期内方向机就容易故障进水，那这个车的质量是不保证的，方向盘可以说是重中之重，方向盘都不能保证了，生命还能有什么保证。话说，这次自费维修好了，下次还出现这个问题还在维修，本人车辆现在停在嘉兴大众4S店，希望一汽大众厂家能用负责任的态度派出技术人员亲临我的故障车现场，提出一个彻底解决的办法，并免费维修好。希望厂家尽早引起足够重视。谢谢。