变速箱底部布满裂纹

本人在2016年12月19日保养汽车时发变速箱底部布满裂纹。并在12月26日到顺德金图名4S店检查，当时接待人梁光伟受理，并答应会写报告申请厂家处理方法。但12月31日我再次打电话到4S店询问进度时，被梁光伟告知没写报告，因为没有发动变速箱编号，让我再次开车去4S店查看。然而到店查看车后梁光伟把我带到维修主管（好象叫朱峰）那。维修主管拒绝受理，而且没能给出合理解释。并说所有车型都一样,，都是有裂纹的，有有裂纹是正常的。本人不接受这样的解释，除非吉利公司公开承认全部变速箱都是有裂纹，并且系没有能力解决了。如果这样有裂纹的产品都正常的话，请吉利公司能一个工艺方面的解释。否则请给我免一个新的。