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强制消费 消费欺诈

你好,MINI中国!我是来自浙江温州的MINI车主,我叫陈琮。2016年8月,集于对MINI的喜爱,我在温州好德宝MINI店购得2016款clubman极客版1.5T一台,籍此之前,我已是MINI countryman的车主,属于重购。在我购入第二台MINI前际,温州好德宝MINI店的销售顾问王碧,熟知我对MINI车的钟爱,通知了我并向我推荐了这款新出的MINI车,以及现在购入这款MINI的众多优惠政策,包括重购,以及重购可得10000元优惠礼包。付款前,温州好德宝MINI店的态度是如此的倾向于消费者,为消费者考虑。付款后,由于我是在8月31日签订购买合同,9月中旬我提出对导航屏幕更换8.8寸请求,并愿意多支付店里提出的差价7000元。请求遭到了温州好德宝MINI店的拒绝,拒绝理由是下单不能改。又在10月之初,我重新向MINI中国客服热线提出,愿意加钱换屏的请求。我认为车还在厂里,应该是可以接受我的加价请求的。最后,仍然被温州好德宝MINI店的拒绝下来了。临近11月中旬,即将提车。温州好德宝MINI店的销售顾问王碧又向我提出,换屏可以,原厂的需加价3万以上,副厂杂牌的需加价1万以上,具体价格看温州好德宝MINI店的领导审批。关于这样的完全脱离市场价格的天价,我没有予以理会,并且当场拒绝。只求能找一价格合理的店,来更换屏幕。此后,温州好德宝MINI店的销售顾问王碧,又通知了我,说我若在外面自行更换了屏幕,4S店将马上终止我的三包,以后任何问题都不在三包服务范围内。并且,例举了温州的另一位电话为13858835884的MINI车主,也同样未在店内更换屏幕,被终止了三包。就此我和这家MINI店开始了无休止的关于三包以及消费者权益的争吵,这种争吵,渐渐的改变了过去我对MINI的喜爱。我认为,我不可能花30多万,买下一个没有三包,类似三无的商品,而且是一辆有关安全的汽车。另有,一位温州的律师向我提出,三包是国家法律规定,赋予消费者的一种消费权益保障的法律,作为4S店是没有任何权利单方解除三包的。当我带着这位律师的指点,再次与温州好德宝4S店交涉时,没有想到的是情况越加对我不利,销售顾问王碧,居然告诉我,重购被取消了。这个告知,是不是在对我进一步的报复?我在和他们讲国家法律规定4S店不得强制消费者在4S店消费,我在和他们讲三包是国家法律的规定,他们居然直接拿掉了我的MINI重购优惠,直接以经济数字的方式加以报复我对他们讲的法律。为什么,国家法律屡禁的,在温州好德宝依然,难道温州好德宝就是一片法外之地吗?多希望,MINI中国,在收到我的情况后,能帮助我退车,在看到这家授权经销商与厂家销售上不太一致的一些做法后,我对这家MINI授权经销商没有任何信心。作为消费者,最担心的是对将来的权益保障。所以我会坚持选择退车,远离温州好德宝,因为我不可能为了一点点事情就跑去找这家MINI授权的经销商维权。希望我的请求,能得到MINI中国的支持。

品牌车型:MINI CLUBMAN

单号:63767

诉求问题:强制消费 消费欺诈

投诉时间:2016-11-25 20:41:18

经销商:温州好德宝4S