上汽大众欺骗消费者购买一年汽车延保

本人在榆林航天九洲上汽大众4S店购买了2015自动舒适版朗逸，本来是参加了团购会，开始一切进展比较顺利。但当我去查询我每月要交多少钱时，发现除了我之前知道的车贷77000外，还有一笔贷款是1798，汽车一年延保，分两年还清，这个事情我全程不知道啊，没人给我说过有这笔钱要去还的，我打电话问销售顾问，他说之前给我说过延保的事情，我可能一直以为是续保，但即使是这样，涉及我贷款，得告诉我贷款多少钱吧，为什么之前只告诉我贷款是77000呢？销售顾问说没法解决，4S店销售经理说可以送一套坐垫，我不认可，我要求取消延保。投诉到上海大众总，一周没人反馈处理进度。对大众很失望。期望通过更多途径去解决。我为什么要投诉的原因有两个：（1）这笔贷款我完全不知情，所以有被欺骗的感觉。（2）出现纠纷后，销售顾问说无法处理，不介意我投诉，销售经理倒是想积极处理，但只给答应送坐垫解决，这是唯一提供的解决方案，且也不介意去投诉。所以就去向大众总部投诉了，但大众总部只是客服的人负责记录反馈，真正有没有人去处理及调查就不得而知了，所以，对中国的名片企业的服务态度很失望。我认为出现这个纠纷的关键是销售顾问，而不是我。