奇瑞A3两厢车发动机故障

2010年10月份购车目前已行驶35000偶然发现发动机机油进入冷却液发现时发动机已经尺已经看不到机油冷却液机油已经冲开加注口大量溢出到维修点检查确定为发动机机油冷却器损坏后上网得知此故障在同款车上大量出现奇瑞汽车已于2012年进行了召回更换件升级电话联系4S店得到的答复为目前汽车已经出了保修期不再免费更换并不承担任何损失问起为何在保修期内不通知本人时其答复档案丢失联系不上本人后又改口为4S店不会电话或**通知车主而是在车主到店保养时告知因为车主最后几次保养没在4S店保养所以为未告知车主召回消息电话联系奇瑞汽车客服投诉得到的回答为召回车辆已经委托4S店处理其不清楚4S店的做法让车主与4S店自行协商