销售人员侮辱买主并强行乱收费用及强行在店内买保险

销售员时冉冉在买车前告知本人贷款买车手续方便我们谈好车价等问题后交了一万元定金我也同意贷款但此时合同上未注明买车的付款方式我应之前要求提供了材料但银行办事员办不下来贷款我只能问销售员时冉冉她没有更好的解决办法我想退款不买了她不让退钱我只能问她怎么处理好她说如果我全款买车那么厂家的返点他拿不到为了给他止损我必须缴纳按揭手续费一千元她才卖车给我无奈只能交钱那车后多方打听我全款买的车不该缴纳此费用就与之理论她不予理睬并多次表示我的良心有问题买车没有贷款没让他挣到三千元的返点还不愿意给他这一千元的按揭手续费止损他店内的经理在此事发生一个月后并未处理知道我找到店内依然让我等了一下午未出面知道我丈夫生气喊了几句他才出现并在知道了此事全过程后为让其销售员给我道歉也不愿返还按揭手续费期间我打了12315打了包河区的市场监督办电话打了市长热线如果有需要我还会打媒体电话打更高**电话以维护我正常的权益并得到我该有的尊重