首保收费
我的车在5800公里,购车半年零十天的时候去首保,经销商说过期了,不能免费。经销商在卖车的时候,并没有详细告知首保超过公里数或者时间,就要收费,我在过去买其他品牌车的时候,并没有这么严格的规定,也没有强行要求必须在这个时间之内。并且告知在2015年之前是没有硬性规定的,但是现在不行了。经销商表示,厂家定的制度,首保超过时间或者公里数后,厂家不给配件,所以要收费。在现场反应问题时,经销商一女性工作人员态度粗暴,且没有任何一个负责人来解决问题,全部推给销售顾问。经销商说在快到时间的时候曾电话提醒,但是查询的记录是电话根本没打通。个人感觉,既然是这种硬性规定,并涉及到免费与收费的问题,就应该提前明确告知,但是经销商并没有特别强调,只是单纯说购车手册上有时间,感觉这纯粹就是欺诈行为。
品牌车型:福克斯 两厢
单号:48555
诉求问题:首保收费
投诉时间:2015-10-19 9:01:56
经销商:陕西幸福汽车销售有限公司幸福福特4S店