别克昂科威原厂行车记录仪安装失误导致车辆多项系统无法正常运行

单号:44803

投诉时间: 2015年07月09日

品牌车型: 昂科威

诉求问题: 其他附件,售后服务

经 销 商: 上海协通鹏聘汽车销售服务有限公司

投诉内容:

2015年5月在上海协通鹏聘汽车销售服务有限公司(嘉定区永盛路2201号)购买一辆别克昂科威2.0T,于2015年7月在此家4S店安装别克原厂行车记录仪,从下午1点开始安装至3:45左右,接到通知安装完毕后,驾车回安亭,驾车20分钟左右,突然发现车辆雨刮喷水系统和左右转向灯失灵,当即驶回站内,维修人员告知是行车记录仪安装时接线与原来车辆线路接触导致短路,只需调节一下就可,维修人员调节好,原先失灵的系统恢复正常,随后开车离开,开车至上赛场时发现车辆自动启停功能失灵,打电话给售后顾问要求派车出来解决无果,只能重新驾车回站内,这次维修人员检查,无法给出维修方案(此时已经5:00多),被告知是由于厂家原厂行车记录仪的问题,装了原厂行车记录仪都会产生这类的问题,那我想问1.你们既然早知道安装会出现问题,为什么在安装之前不提前通知我们会产生的后果 2.既然是厂家的问题,那为什么经销商和厂家不及时沟通,而误导消费者,让消费者来承担这种不负责任的后果!后与服务经理协商无果,经销商无法给出满意的解决方案,也没有做出相应的赔礼和赔偿,打电话给厂家投诉,厂家也只是让开回原站点维修,没做出任何承诺!

处理进程:

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