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保修期内减震器漏油不与更换,态度蛮横

4月初发现左后减震器漏油并拍照,4月22日去牡丹江广汽绿地4s店进行保养,并要求索赔左后减震,当时维修工人看后确认是漏油,并拍照,之后找来售后人员叫蔡亮的,看后说没事,没漏油,并用手将带有油渍灰尘的减震桶位置擦掉,并说这哪有油,我上前将我拍的照片,给之看,他两手不停打扫灰的同时,一直强调不是漏油,我反问之,如果没有漏油那么减震桶上为什么有油渍及灰尘,你手上的灰从哪里来,你洗干净手再去摸下右边的减震桶相同部位看看是不是这么多灰,右后那个在14年已经更换过了,可见这车的质量。经我这么一说,那个叫蔡亮更不耐烦了,他说我说换不了就是换不了。我一气之下拨通了厂家的400电话,说明过程,说帮我协调。我在4s店等了1个多小时没有消息,我第二次拨通400电话,又一次帮我催,又过了一个多小时,还没有消息,我第三次拨通400。这时那个叫蔡亮的叫维修工把车支起来,要照相,我过去问你现在照张像有什么用,油渍灰尘都被你擦掉了,我说你应该用我的照片或者之前你们维修工的照片,你现在照能说明什么问题,我说我对你们的做法有异议,并和他理论起来,这时候已经快晚上5点了,当时也不知道是要下班了还是故意欺瞒我,僵持了一阵,和他们主管通话,说是和厂家商量给我换,我说你确定,那个蔡亮说我们和厂家商量,你先回去吧,我说你们现在就定件?他说我们和厂家商量完就定,我当时也着急走,就先回了。23号中午没事我想和400确认一下,店里是不是定件了,客服回复我,我咨询后叫我们负责人给我回话。一会一个小男生态度蛮横的给我回了话,说经我们和店里确认,你的问题不在索赔范围内,不能更换,并说你到哪里申告都是你的权利和自由。所以为了维护我们广大消费者的正当权益,希望贵处能给予有力的,公平的解决我的索赔问题谢谢!

  • 保修期内减震器漏油不与更换,态度蛮横

品牌车型:逸致

单号:42702

诉求问题:保修期内减震器漏油不与更换,态度蛮横

投诉时间:2015-4-23 23:19:11

经销商:牡丹江广汽丰田绿地4s店

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网友评论(1)

  • xxxx
    315车友_公孙红 2019-11-12 15:47:25
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