保修期内减震器漏油不与更换，态度蛮横

4月初发现左后减震器漏油并拍照，4月22日去牡丹江广汽绿地4s店进行保养，并要求索赔左后减震，当时维修工人看后确认是漏油，并拍照，之后找来售后人员叫蔡亮的，看后说没事，没漏油，并用手将带有油渍灰尘的减震桶位置擦掉，并说这哪有油，我上前将我拍的照片，给之看，他两手不停打扫灰的同时，一直强调不是漏油，我反问之，如果没有漏油那么减震桶上为什么有油渍及灰尘，你手上的灰从哪里来，你洗干净手再去摸下右边的减震桶相同部位看看是不是这么多灰，右后那个在14年已经更换过了，可见这车的质量。经我这么一说，那个叫蔡亮更不耐烦了，他说我说换不了就是换不了。我一气之下拨通了厂家的400电话，说明过程，说帮我协调。我在4s店等了1个多小时没有消息，我第二次拨通400电话，又一次帮我催，又过了一个多小时，还没有消息，我第三次拨通400。这时那个叫蔡亮的叫维修工把车支起来，要照相，我过去问你现在照张像有什么用，油渍灰尘都被你擦掉了，我说你应该用我的照片或者之前你们维修工的照片，你现在照能说明什么问题，我说我对你们的做法有异议，并和他理论起来，这时候已经快晚上5点了，当时也不知道是要下班了还是故意欺瞒我，僵持了一阵，和他们主管通话，说是和厂家商量给我换，我说你确定，那个蔡亮说我们和厂家商量，你先回去吧，我说你们现在就定件？他说我们和厂家商量完就定，我当时也着急走，就先回了。23号中午没事我想和400确认一下，店里是不是定件了，客服回复我，我咨询后叫我们负责人给我回话。一会一个小男生态度蛮横的给我回了话，说经我们和店里确认，你的问题不在索赔范围内，不能更换，并说你到哪里申告都是你的权利和自由。所以为了维护我们广大消费者的正当权益，希望贵处能给予有力的，公平的解决我的索赔问题谢谢！