金杯海星面包车质量问题引发自燃事故，厂家拖延敷衍不担责

投诉详情：2015年2月20日清晨六点多，时值大年初二，我父亲在2012年10月15日购买的金杯海星A9面包车发生自燃，车辆严重烧毁，将我家所有窗户炸裂，阳台吊挂衣物烧毁，墙体熏黑，小区电线网线烧断，如若不是天降大雨当时车辆已停放在自家窗外十几个小时，天气整夜持续大雨，报110和火警之后扑灭火势，公安和消防的同志经过调查初步排除了人为的因素，跟厂家联系之后，厂家以各种理由拖延时间，迟迟不来解决问题，试问厂家，产品质量出了这么严重的问题，给消费者带来了财产损失甚至是生命安全的威胁，而生产厂商就是以躲避和推脱来面对消费者吗？老父亲作为消费者，给作为国货的老品牌金杯厂家的是信任，而面对质量问题，偌大的厂方竟然连最起码的责任都不能承担，如何对得起消费者的信任？如此无责任感的企业，又如何支撑的起民众对国货的支持？