别克英朗变速箱缺陷，未在4s店保养，延保期内拒赔

2013年9月上海通用出台政策：全面调整旗下三大品牌的整车质保周期，并提前享受“三包”政策，针对五年内购买上海通用汽车旗下产品且里程不超过16万公里的用户，延长两年动力总成部件(发动机+变速器)的保修政策。只要是在2008年9月1日至2013年8月31日期间购车的用户且行驶里程在16万公里之内，都将给予延长保修动力总成(包括发动机、变速箱等部件)两年或16万公里的政策。看似造福新老用户的政策，但是真当问题出现4S店却不予索赔，要求我自己承担费用，理由是我没有一直在4S店做保养。买车三年多，前前后后在4S店做了十多次保养，最近几次小保养在修理店自己换的机油机虑。4S店以这种理由拒绝索赔，这合理吗？2015年01月31日下午，开车在高速上正常行驶，突然汽车失去动力并发出哒哒的声音，万幸车少，处理得当，未出事故，拖回4s店，告知变速箱故障，半轴脱落，因近期未在4s店保养，不予保修，需自费，变速箱按4s店要求，每6万公里保养一次，我在6万公里时在4s店保养换变速箱油一次，下次应在12万公里时换油保养，现在10万公里，还未到保养期，只因我在外面保养换机油机虑，而拒绝变速箱的保修，这合理吗？还有天理吗？