广汽本田理念索赔安装的新排气管与原车型号不符，长出10厘米，导致行车中敲打底盘，出现敲鼓声已有两个多月迟迟未给解决。

2014年6月5日购买新车广汽本田理念S1 1.5手动，7月份2000公里时出现发动机故障灯亮，经检测是三元催化器故障导致，要求索赔，直到10月8号才接到服务店电话，给免费更换三元催化器，当天换好后就出现底牌跟敲鼓似的“咚咚声”，10月中旬去服务店检测说是三元催化器型号不对，现场测量比原车损坏的件长了10厘米，服务店回复说跟厂家联系重新发货，直到11月中旬等不及了，联系服务店说，厂家还没发货，过了几天又让去服务店拆下来重新测量，完了后有没有任何的回复。期间打过多次厂家服务电话，都答应给回复解决但始终未解决。现在车底盘声音越来越大，已经20多天没法开了，12月低联系服务店和厂家都没给解决，又让去服务店拆下来测量。联系厂家服务电话说是给答复，至今未有任何答复，为什么新车出现这样问题都不给解决？为什么广汽本田会出现如此低级的错误，厂家竟然发错配件？