广汽丰田凯美瑞变速箱异常
1、新车目前使用还未超过两个月,前天深圳广汽丰田大兴通商店,终于给我开了检测结论,今天下午终于接到4S电话通知,说要更换变速箱总成。 2、新车提车当天,前档玻璃贴膜,驾驶位玻璃贴膜、后窗玻璃贴膜,大面积起泡,4S给出的解释是贴膜粘胶未干,要过几天。可过了一个星期起泡都没消失,最后,重新更换了前档玻璃贴膜一次,驾驶位玻璃连续贴了2次,后窗玻璃目前还未重新贴。 3、提车后,第一天由于争执玻璃贴膜,并没关注仪表盘及轮胎等。使用一天后发现,仪表盘表面已经大面积刮花,且点烟处还有未清理干净的双面胶 4、使用10天后,发现车辆怠速抖动,且车辆行驶一段时间后挂档困难,有脱档声音,并不是冷车时候档位难挂;加速急串,且抖动;上小于20度坡度,不加油溜车等现象,在当天下午去了4S检查,经过主管的亲自检车,说并无毛病且都为通病,在其保证下,放心离开4S。 5、使用22天后,4S通知强烈要我去进行首保检查。可在其对车辆进行所谓的所有检查后的第2天,左前轮胎漏气瘪了。4S说是要拿去检查后才能确定能否索赔,最后给我反馈的意见是受到外力被刺破,属于使用不当,不予以赔偿。 6、在使用到前天,偶然发现车辆在熄火状态下,发动机内部一直都有电机运转声音,且响声很大。4S起初判断是变速箱电脑在运作,属于正常现象。可在我强烈要求下,一共查看5辆同型号的2.0排量的车,除2辆有非常微弱的响声外,其他3辆均无响声。且我放一杯水到车的发动机上面,可以非常明显的看到水纹,而其他车辆均无水纹,可想而知,噪音有多大,抖动有多厉害。经过事实对比,4S才同意电脑检查,最后发现故障来源为变速箱电磁阀。并现场拍照电脑检测数据,说要反馈给厂家改良。 7、从使用后的第40天开始,我车的油耗突然由每百公里10L左右上升到了现在的15L左右。 8、出现问题后,4S销售领导说要将所有问题汇总汇报给总经理,要我等候一天,给予解决方案。听到要更换变速箱解决方案后,为了维护自己的权益,决定投诉给厂家,打4008308888电话,对方接到电话后,还未等我开口说话,就说出了我的姓名,并报出了我购买的车型,接下来让我也疑惑了,她说她是一汽丰田的客服,由于广汽丰田的客服坐席忙,她只是暂时帮忙接听,但无权处理我的投诉,说等一会叫广汽丰田的客服给我回电话。可等了半个多小时都未接到任何广汽丰田的客服电话,最后我又重新打4008308888,接通电话后,再确认是广汽丰田客服后,我准备开始投诉,可她却说要我报姓名,电话,购买车型。。。我更糊涂了,一汽丰田的客服都知道我购买的车型,广汽丰田客服居然不知道。(以上我均有电话录音) 从提车到今天为止,我总共使用凯美瑞55天,在这55天中,基本上每周都会不得已去4S店一趟。不是由于售后服务贴膜等不好,就是车辆机械异常的检查.
品牌车型:凯美瑞(进口)
单号:28313
诉求问题:广汽丰田凯美瑞变速箱异常
投诉时间:2014-6-27 13:44:36
经销商:广汽丰田大兴通商店