青海金岛锦鹏别克4S店昂科拉新车油门失灵,修理一个月仍然故障,拒绝换车!

单号:27781

投诉时间: 2014年06月14日

品牌车型: 昂科拉

诉求问题: 发动机

经 销 商: 青海金岛锦鹏别克

投诉内容:

2014年4月30日在青海金岛锦鹏汽车销售有限公司购买别克2014款昂克拉自动两驱都市精英型,新车里程35公里; 5月11日下午出现发动机故障灯亮情况,电话咨询售后服务,此时行驶里程249公里; 5月13日早晨第一次修理,来4S店途中出现加速踏板失效状况,停靠路边熄火休息后才勉强开到4S店,第一次修理清洗节气门; 5月13日下午第二次修理,行驶途中发动机故障灯再次亮起,出现加速踏板失效情况,本次在高架桥上行驶时突然失去动力,非常危险!在修理车间检查时,怠速不稳,发动机抖动严重,第二次修理检查时决定更换节气门,一直等待配件到6月1日,此时行驶里程334公里; 6月1日第三次修理,在更换了节气门后刚行驶出修理车间大门,无法点火启动,发动机故障灯再次亮起,怠速不稳,发动机抖动严重,修车师傅在更换了油门踏板后仍然无法解决,又说是电路问题,但是在拆卸了几乎所有电路后仍然没有发现和解决问题。 6月7日,4S打电话来说车好了,一直以来是汽油质量不好,4s店修理人员用完了旧的汽油,加了新的油就好了。我们质疑但是4S坚持说是油品质量问题,我们开走了车打算再试试。结果当年下午就重新出了问题,点火失败,油门失灵。 6月8日,我们去交涉退车,4S店说他们和上海通用厂家协商。 6月10日,我打电话咨询售后修车师傅,他说还是在给我修,压根没打算换车,我们再去4S点协商换车,4S店说“我们决定不了,厂家不同意,我们也没办法”, 截止到目前,4S店一直都不给换车,但是也修不好车,就一直拖延我们。

处理进程:

我要评论0/150

发表[Ctrl+Enter快速发布]

全部评论(1)

  • 315车友1月前

    各种汽车投诉故障咨询,购车咨询,合理维权方案。保证消费者合法权利。如需更换变速箱,发动机等。受到销售欺诈,想讨个公道可加  微信:weiaiqidao185968   QQ3058322559 

投诉热线:400-88-16315

微信扫一扫关注

随时查询最新进展