新朗逸汽车转向系统失效和方向盘转动失效要求换车

因新朗逸汽车转向系统失效和方向盘转动失效要求换车 一、基本情况 本人周强，于2013年11月23日在浙江中通公司购买上海大众新朗逸1辆，车型1821CP1，1.6L,自动风尚版（浙H91651）。 二、4次车辆出现危险质量安全问题经过 1、在2014年3月9日13时20分外出驾驶中，出现电控机械式转向系统失效，红灯亮起，方向盘不能转动，车子无法安全行驶。当时就打中通公司24小时紧急援助电话0570－8560885，回应安排1小时后来查看。一直等中通公司检修人员来检查的30分钟后，我试着重新熄火发动了几下，方向盘又可以转动了，之后中通公司检修人员13706708111来电询问后就没来查看。 2、在2014年4月26日11：30分外出驾驶中，再次出现方向盘不能转动，电控机械式转向系统警告灯红色亮起，转向系统失效。当时就打上海大众汽车客户服务热线与中通公司24小时紧急援助电话0570－8560885，说明本车出现的问题，中通公司检修人员约30分钟后，来到现场，经试驾检查确认情况属实后，一同把车子拖到公司里检修。经检修后检修人员说车转向系统出厂时黄油沾了，所以出现上述故障。 3、在2014年5月18日12时外出驾驶中，第三次出现方向盘不能转动，电控机械式转向系统警告灯红色亮起，转向系统失效。当时就打上海大众汽车客户服务热线与中通公司24小时紧急援助电话0570－8560885，说明本车出现的危险问题，中通公司检修人员要求我把车子拖到公司里检修，经检修后检修人员说车转向轴上缠绕了隔音棉.已修好了。 4.在2014年5月25日1时第4次出现方向盘不能转动，电控机械式转向系统警告灯红色亮起，转向系统失效。当时就打上海大众汽车客户服务热线与中通公司24小时紧急援助电话0570－8560885，转向系统不可信信号。商家说换转向轴，我们说是转向轴坏了吗，创见们又没话说了，根本查不能问题在那里。只好暂时停放在4S店里。不敢再开担心出现严重交通事故，造成危及人身安全。 三、车辆质量故障出现频繁，造成后果严重 1、该车辆自购买之日起至第一次出现故障是4个月不到，行驶公里约2000，在至第二次故障出现5个月，行驶公里约2800，在至第三次故障出现6个月不到，行驶公里约3300，而且三次故障出现间隔时间越来越短，1个月不足，并且是维修后还是出现同样的故障，是严重的安全性能故障，是严重的车辆质量安全问题。 2、本人在车辆驾驶中，因该车辆电控机械式转向系统失效，方向盘不能转动，根本无法控制车辆行驶方向，差点撞到行人，造成人身生命安全事故。 四、申请换车理由 1、因该车辆电控机械式转向系统失效，方向盘不能转动，根本无法控制车辆行驶方向的危险情况时不时的发生，作为客户根本无法知晓与控制，存在在驾驶中发生严重交通事故，存在危及人身、财产安全的安全隐患，随时随刻会发生生命安全事件，生命安全无保障。 2、根据国家质检总局颁布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十条、第十二条、第十三条、第二十条规定，上海大众汽车公司与浙江中通汽车销售服务有限公司在购买时有义务向本人提供和明示三包凭证及内容。而且在一次次车辆出现电控机械式转向系统失效，方向盘不能转动的质量安全问题与检修时，也没有向本人明示三包内容与检修情况记录。经上网查询了解后，也有车主反映上海大众朗逸车有转向系统失效的情况，我认为公司人员对我刻意隐瞒汽车质量安全的事实。 3、依据国家质检总局颁布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条“在家用汽车产品三包有效期内，符合本规定更换、退货条件的，消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”规定，我的车辆出现电控机械式转向系统失效，方向盘转动失效的危险情况是符合上述规定，我可以按规定选择换车或退车。 因此，鉴于上述情况事实理由和依据汽车三包规定，我提出换车要求申请。 同时希望贵网领导从人民群众生命安全的根本点出发，帮帮我们这些孺小的消费者.谢谢! 周 强（手机：13587104365） 2014年5月29日