中华骏捷fsv修理一个多月还未修好

中华骏捷fsv因进水无法点火，自行拖到4s店维修，半个月后打电话询问，4s工作人员说从厂家进来的件与车不匹配，需要把件退回厂家更换匹配的件，一个月后工作人员打电话来说已修好，可以取车，次日到4s店准备取车，告之还是点不着火，无法取走，无奈，又过了一段时间反复给4s店打电话催促，4s店称出现两个故障码，需要与车匹配的数据线连接电脑进行删除，匹配的数据线4s店目前没有，需要去厂家进货，但有没有货不能确定，请问这是专业修车的4s店吗？多个配件4s店没有备货，反复到厂家进货，耽误了我们很多时间，我们也给4008188333打电话投诉，客服称会向上级反映，但又过了多日也没有任何回复，现在没有人给个说法，让人很气愤。希望得到合理解释。