宝马730刹车失灵

2012年8月2日下午15点左右，我司机驾驶我的宝马730车送我去郑州市新郑机场，途中行驶到京港澳高速原阳服务区2公里处行驶中刹车突然失灵，刹车踏板非常硬，用力踩没有一点刹车效果，当时时速约120km每小时。幸好高速车子少，没有造成严重的车祸，否则后果不堪设想。之后拖至河南省新乡市新德宝BMW授权经销商4S店,经维修店师傅拆检查看说，失去刹车助力的主要原因是刹车真空泵卡死造成真空链轮固定螺栓拧断导致没真空，没刹车。而导致真空泵卡死的原因是因为三元催化堵塞导致真空泵损坏，而三元催化是跟平时的汽油品质，空气质量等有关，4S店前台客服给出了一份需要维修及更换的项目清单（附此单1） 之后我对以上维修清单不满，将此问题反馈给北京宝马总部客服，客服说24小时内会有宝马有关人员与我取得联系，而与我取得联系的还是新乡市新德宝宝马4S店，这次他们拿出了个解决方案：因我们是老顾客经常到他们的4S店进行维修及保养，这次维修项目除三元催化以外只帮我免费更换清单上的一项真空泵，其他费用让我自行承担，当我问到该4S店前台接待三元催化有没有一个详细的保养和检修的说明时，该4S店前台接待说没有，也重来没有提醒过我多少公里三元催化保修及清洗，据我所知就连一辆家庭驾车都有的一份三元催化多少公里清洗或保养的一份提示单（附图） 这么高端的宝马车居然没有？这不是隐瞒客户，欺诈客户吗？因业务较多，所以我们自费仅更换了新乡新德宝给出的维修及更换清单的其中一项三元催化，其他受损部件一律没更换（附图2） 我现在要求宝马总部免费更换新乡新德宝给出的维修及更换清单上的所有维修项目，另保证以后此类刹车问题不再发生，如保证不了，我强烈要求宝马总部将这辆无安全保障的车召回。