制动失灵 车身异响

新车买回来就出现车身异响（4门、车顶、中控），第一次到4S店去修理没解决，拨打厂家400电话厂家还是叫我到4S店去，新车门板拆了又拆至今没有解决。2014年1月20日早晨上班在红灯路口的时候，踩刹车出现制动失灵踏板“硬”踩不动。差点追尾前面的车，当时速度慢拉了手刹。（之前也出现过一次在新车刚提回来的时候）2014年1月21日下午1.20分到六安大步4S店检查刹车失灵情况。到售后服务的地方也没登记就售后的出来接待下询问了什么情况，我就把情况给他说了下。他叫了所谓的技师出来把我的车开出去溜了一圈，回来之后说了句没发现制动失灵。当时我是狂汗啊你就开了一段就出现刹车失灵，你认为我今天车时开了的吗，估计是被拖回来的吧。插曲就到这里。哪个客服的就说了，技师没发现问题。等你有问题的时候在来，制动失灵等我有问题的时候是什么概率，我自己想都不敢想，春节马上就到了一家几口谁敢坐车啊。我有打了400按了4#键，这是我今天第4次打了，另一个人接的，我把我的问题又说了一遍，他说之前没反应制动失灵，汗啊、、难道是故意隐瞒不报吗。不管了我又把制动失灵说了一遍，400的人让4S店售后人员接了电话，我把电话给了他，他跟400的人说应我们这的技师没发现制动失灵的情况也没发现其他的异常，他的这次投诉是无效投诉。就这样把我打发了。制动间接失灵，我知道下次出现在什么时候，现在买了这车，又是异响又是制动失灵，厂家也不帮我们解决问题，我真的不知道找谁去处理。