一汽奥迪Q5天窗异响要求索赔更换

我跟同事一起在深圳增特4S店购买了2台奥迪Q5越野车，同事的车在使用过程中无问题，而我的车使用不到三个月的时间就出现天窗有异响的问题，尤其是过颠簸路段异响声巨大，就像车身要散架一样。从2012年11月至今，多次在武汉中基4S店保养以及处理天窗异响问题，该4S店能予以处理但是始终无法解决天窗异响问题，并称“该问题无法解决，奥迪Q5就这样＂，而且在处理过程中个别钣金技师态度恶劣。本人实在无法忍受这种天窗异响的问题以及4S店的处理办法，并且本人认为本人的Q5天窗存在无法修复问题，要求4S店协助联系一汽奥迪厂家免费更换新天窗。注：2013年2月就投诉过，4S店联系处理，但是问题始终无法解决，4S店承认是天窗质量问题！既然如此就应该免费更换！