保时捷(中国)汽车销售有限公司
我与2012年1月17日在昆明保时捷4S店购买一款保时捷卡宴3.0T车一辆,在2012年8月末,和朋友出去游玩,大约行驶3万公里在沈阳做保养后行驶300多公里时,出现机油油位过低,和客服联系叫我加入机油400毫升。加入后又行驶60公里左右还是出现机油油位过低。和客服联系后,他们派车垃至保时捷长春4S店维修,维修结果说没有问题把我所加400毫升机油抽出,这事以后我车就出现耗机油情况,快到4万公里保养时我加了一次机油,在以后每次保养周期会加得更多,最多时是7万公里保养后行驶4千多公里时就出现机油油量过低现象,这时每行驶1千公里左右就得加一升机油,这样到8万公里时我共计加5次机油每次一毫升,8万公里时我在保时捷鄂尔多斯4S店保养,服务人员和我说要做机油消耗鉴定我每次机油消耗都有照片为证,在鄂尔多斯4S 店做两次鉴定,在做第二次鉴定后从4S点开出9公里左右时,汽车的机油压力为零发动机生音非常大,我和4S店工作人员联系后开回4S店,他们检查结果是发动机积碳过多,积碳过多使发动机机油泵的滤网堵死所致。他们把车发动机油底壳积碳清洗掉,换了发动机机油泵滤网说可以正常使用了。我问是怎么产生的积碳,发动机里面的积碳怎么解决,现在可以正常使用以后会不会还会有积碳产生,这个问题怎么处理他们多次和厂家沟通,都没有说明主要的原因,我要求更换发动机。
品牌车型:Cayenne
单号:17660
诉求问题:保时捷(中国)汽车销售有限公司
投诉时间:2013-9-26 23:40:39
经销商:昆明保时捷4S店