因一汽丰田厂方原因用户未能完成实名认证
7月底一汽丰田APP提醒车主要进行实名认证,上传身份证照片后显示证件与信息不符,期间多次拨打一汽丰田智行互联支持中心电话反馈情况,时过2月,一汽丰田厂方仍未将问题解决,9月22日去丰田4S店,查询到买车录入信息与本人一致,不存在经销商问题,期间接到的厂方电话均是让用户等待处理,马上到9月30日实名认证期间将至,投诉1.一汽丰田厂方因技术问题或其他问题导致用户实名认证不成功,前期的沟通对厂方的服务态度甚是不满,都是用户在打电话联系厂方,而且问题到现在还没有解决,2.如果在9月30日用户还未能完成实名认证,厂方对用户的车辆一些功能的影响要作出赔偿或者后续的处置措施。
品牌车型:卡罗拉
单号:131641
诉求问题:因一汽丰田厂方原因用户未能完成实名认证
投诉时间:Sep 22, 2022 7:52:32 PM
经销商:苏州裕达丰田