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刹车失灵、转向失灵,车辆继续行驶无法控制(发生两次)

第一次发生故障:新车仅3个多月(108天),行驶5700km,在下坡时刹车刹车突然失灵(踩不动),转向失灵(转不动),车辆继续行驶不受控制,仪表出现机油壶故障灯点亮,紧急之下用脚刹将车辆停下来,差一丁点就撞上前面的车。然后手动按下熄火开关,重新启动故障消失。为安全起见,随后用拖车运到去4S店检查(重庆东风南方红旗河沟日产盛泰店),4S店检查结论是无任何问题,可以继续使用,随后没有进行任何问题跟踪、反馈! 第二次发生故障:时隔第一次发生同样故障约1年5个月,车辆行驶27897km,在重庆内环快速路低速行驶时,突然刹车失灵(踩不动),转向失灵(转不动),车辆继续行驶不受控制,发动机未熄火(踩油门发动机噪音明显增大,但发动机转速表依然为0),仪表显示启停系统错误,机油壶、驻车灯亮,与第一次出现的现象一模一样。同样这样利用脚刹停车,手动按下熄火开关,重新启动故障消失,随机开往4S店检查。4S店检查整整一天,采集了发动机、变速器、ECU等相关控制器行车数据,最终结论依然说车辆没有任何问题!以上,就该人身安全问题,至此重庆东风南方红旗河沟日产盛泰4S店及厂家仍没有给用户任何答复!(具体详情见上传视频及交流记录) 要求4S店/厂家出正式的问题调查报告,明确故障发生的本质原因,从根本上消除安全隐患,确保用户的生命安全得到保障,企业应履行相应的社会责任。

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品牌车型:天籁

单号:130519

诉求问题:刹车失灵、转向失灵,车辆继续行驶无法控制(发生两次)

投诉时间:May 22, 2022 7:05:00 PM

经销商:重庆东风南方红旗河沟日产盛泰4S店