广汽埃安锁电且车辆失控，厂家和4S店不正面回应

今年2月18日，正常开车上班，下午下班，车辆能启动，但无法控制，打电话厂家客服，厂家要求拖车回4S店检测，第二天检测结果为动力电池故障，之前4s店通知，说动力电池有问题，仅仅影响续航，需要更换一块动力电池，但没有告知动力电池的问题会导致车辆失控；虽然更换了电池，但对车辆的安全性依旧存在疑虑，经过多次沟通，4S店和厂家也一直没有对车辆的质量和安全性问题给出正面的回应，同时，同样型号的车辆也曾发生过自燃事件；另外，更换了动力电池后，续航没有好转，反而充电比以前慢得多，与之前宣传的半小时能充到80%严重不符；所以，我要投诉厂家，车辆存在严重安全隐患，属于严重的质量问题，达不到之前的充电标准，属于欺骗消费者或者变相的质量缺陷，要求退车退款，并对相关损失进行赔偿