未发生任何磕碰,凯迪拉克XT4车辆两前大灯自动开裂
1.车辆2020年8月购入,20201年7月洗车时发现右大灯进水,开到4S店检查,发现大灯上方有裂痕,车辆从来没有任何碰撞及剐蹭,且裂痕在前盖板内部,4S店坚持说是外力造成,沟通无果;当时因为只有右大灯,就没有在理; 2.到了2022年2月,发现两侧大灯靠内部灯脚处全部开裂,车辆同样没有任何碰撞及剐蹭。如图所示。且两侧大灯如图都是比前排风格栅靠后,想同时碰坏两大灯且不碰车身是不可能的; 3.开车到4S店检查,4S店查询保险公司无出险记录,拆开两个大灯及前面板,证实所有卡扣完整,车辆没有任何碰撞及喷漆痕迹,两大灯均为原厂大灯。但4S店拒绝承认是车辆本身问题; 4.车辆平时停放在自家小区地下停车场,公司地下停车场。初步判断为大灯质量问题,或车辆本身刚性不和理或大灯装配问题。 5、后续,通过官方投诉渠道投诉,4S店通知到店检测车前部车漆厚度,看有没重新喷漆,证明车是否碰撞过。检测结果是原厂漆,车辆没有任何磕碰痕迹。叫我等待通知。结果过去5天,没有任何答复。几次发信息去催促,又说厂家不承认是车辆问题。如果是这样,为什么又叫我去检测车漆,检测车漆没问题,有为什么不承认是车辆自身问题。
品牌车型:凯迪拉克XT4
单号:129953
诉求问题:未发生任何磕碰,凯迪拉克XT4车辆两前大灯自动开裂
投诉时间:Mar 21, 2022 8:43:49 PM
经销商:湛江正通凯迪汽车销售服务有限公司