淮安盛世路骐4S店承诺赔偿不兑现耍无赖

我于2021年2月份左右因为事故被人家追尾在淮安盛世路骐比亚迪4s店修车，因为他们的技术，服务态度，服务效率各方面原因我非常不满意，前前后后修车我一共跑了不下10趟4s店修了快3个月(就是不太严重的追尾事故)，因为他们技术烂弄不好，后期协商答应送我一次保养加一次室内精洗，室内精洗当时没几天就做了钱也给了，等我最近来保养不认账了，说没有查不到记录，因为当时的工作人员离职了，系统里查不到就说没有，也不给我解决就说查不到没办法，【我有当时的售后主管答应送我保养的微信聊天截图】后面我打了4s店里面的客服说因为我9月份的时候在比亚迪app里面填了一个问卷调查我都打了差评，说5月份送保养就默认我后期都得给他们打好评，请问打差评不是我的权利吗？送保养难道不是因为你们自己事情没做好？这两件事情有什么关联？现在这个垃圾4s店就跟我耍无赖，不承认有这回事情，我现在希望厂家给我一个说法。