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变速器问题

本人于2018年12月12日,在北京4S店购买福特探险者,全程在沈阳福特4S店保养。车子未曾出过任何事故。2021年12月6日,首次出现上坡失去动力,没有前进挡,车辆重启后症状消失。致电4S店后,店方人员说有可能会是电脑程序问题,需要到店检查。因本人在政府事业单位工作,当地疫情管控严格,非特殊情况不可外出,离4S店有300多公里,所以未能及时到4S店做检测,在2021年12月15日晚车子又出现没有前进挡的情况,才意识到车子情况的严重性,于12月16日早将车子开到沈阳4S店。经4S店检查后发现是车子变速箱内部的问题。因为12月16日到店时已出保4天,向厂家提出申请后,4S店提供了2个方案,1:换变速箱(自费15000元)2:换零件维修,(自费8500元)。本人诉求:虽说车子是在质保期到期4天后才到店检测,但变速箱问题并非一天两天的问题,应该是车子的变速箱的质量问题。所以厂家应该免费更换。

品牌车型:探险者(进口)

单号:128186

诉求问题:变速器问题

投诉时间:2021-12-24 23:05:11

经销商:福特卓多4S店