东南汽车刹车失灵问题

我是ED06585车主，车型是东南DX3EV400。我在2021年12月2日下午14时驾车在苏州市姑苏区西环路三元新村路段刹车失灵发生追尾事故，从后摄像头录像可以看出有刹车灯的红光并非操作失误。12月4日到东南汽车苏州特约维修站汇廷汽车贸易公司检测，维修站表示没有问题。12月6日联系厂家客服，12月20日厂家回电要自己找第三方鉴定。现在有三个问题要投诉；1是9月份在汇廷汽车保养的时候他们换刹车油只换前轮没换后轮会不会对刹车有影响。2：是机仓左前方的保险盒里的继电器高温会不会对刹车有影响。3是产品质量应该厂家自己研究不应该推给消费者。