长城炫丽致命设计缺陷导致燃油泄漏,频繁更换油泵
关于长城炫丽汽车炭罐壳体开胶导致更换燃油泵总成问题的投诉背景介绍:本人于2011年2月在位于吉林省长春市东环城路10110号的吉林省润城实业有限公司(长城汽车4S店)购买1.5L排量长城炫丽汽车一台(燃用汽油),于2015年1月车辆行驶里程达27000公里的时候,发现从燃油加注口到燃油箱的导管外壁处有大量燃油,如图1所示。图1燃油导管外壁处燃油2015年1月25日去吉林省润城实业有限公司检查,维修人员目测后判断故障原因可能是炭罐壳体损坏导致炭罐里面进入燃油,继而流出所致。根据炭罐工作原理,炭罐里面的活性炭是用于吸附燃油蒸气的,不会有燃油液体。经维修人员拆卸后检查,炭罐里面确实装满燃油液体,壳体接缝处确实有开裂。原来,长城炫丽车型将炭罐与燃油泵一起置入了油箱中,所以炭罐壳体开裂后就会有燃油进入其中,并经炭罐上的连接管流出到。维修人员的处理意见是更换炭罐和燃油泵。炭罐损坏更换炭罐即可,为什么还要更换燃油泵呢。原来长城炫丽车型的燃油泵及炭罐经后期组装成为一个“电子燃油泵及油位传感器总成”见图2的结算清单,且不提供单独的炭罐零件,如果更换炭罐的话必须同时更换燃油泵。但是从零件总成结构看,燃油泵安装在炭罐壳体上,完全可以拆卸成两个零件。更换炭罐和油泵总成的材料费用是710元,工时费80元,总计790元,且由于购车超过3年(虽然只行驶了2万多公里,保修里程没超),4S店认为已经过保,此次维修
品牌车型:炫丽CROSS
单号:126313
诉求问题:长城炫丽致命设计缺陷导致燃油泄漏,频繁更换油泵
投诉时间:2021-9-18 16:21:25
经销商:吉林省润城实业有限公司