高压油泵配件一直不发货（上海通用）

我是浙江别克车主，车子在嘉兴元通兴通别克店维修，9月3日送修。汽车维修店于9月5日向上海通用申请高压油泵配件，已经拖了半个月了一直未发货。在此过程中，嘉兴别克店向上海通用申请加急处理，我本人也多次联系上海通用电话，一直未得到解决，也未得到明确答复意见。中秋、国庆要外出，但车子因配件缺货无法交车使用。日常上班通勤也受严重影响。诉求：1、上海通用给我明确配件最终交货日期，最终不能晚于本月25日；2、在车辆修好交车前，请上海通用提供代步车一辆供我使用。