别克英朗转向严重异响、卡滞、沉重、不回正，严重影响驾驶安全

(2018年12月发现转动方向盘出现咯噔的响声，开始没在意，2020年11月19日去4S店要求检查方向盘异响原因，4S店免费更换了十字轴，但是异响还是存在，告知可能是方向机的问题，但不影响使用，如更换需要自费，需要花费大几千元。因此这台车我已经不怎么敢开了，在高速行驶时方向盘卡顿很严重，转向有时候很困难，方向盘很重很重。我在网上查询，2016款别克英朗转向异响卡顿通病质量不过关，这是严重的质量缺陷，恳请厂家给予免费更换处理。同时，我也会继续在315等网络平台进行反馈。)以上是我7月11日的投诉，已于7月14日在通用售后的安排下进昆山4S店进行检查，给的建议是更换方向机及转向系统编程，其中转向机的费用约为2000元，售后确认需要我个人承担，现在就单看车质网上关于这个型号的车转向系统的投诉有多少，或者是方向机供应商的产品质量有问题，或者是通用设计有缺陷，如果是我个人驾驶习惯有问题的话不该所有投诉的人都有问题吧？我觉得让消费者为通用的责任去买单不合理！假如我继续开这台车在驾驶过程中因为方向系统的问题发生事故该谁负责？希望厂家拿出解决问题的态度。