变速箱坏了,协商无果
2019年12月1日,本人在武汉恒信楚雄4S店购入新Polo 18年安享款一辆,在2020年7月初的时候发现发动舱内有异响,当时就到4S店检查,4S店给我的答复是车的排量小了,开空调带不动造成的异响,是正常的,但其声音并没有减退,并且一直存在,后在20年12月异响声越来越大,并且在升降档的时候,车辆顿挫感非常严重,到4S店检查后告知并无问题,在我再三要求彻底检查以后,告诉我是液力变矩器出现问题,后更换了液力变矩器,异响依然存在,在与我协商更换第二个配件曲轴后油封,我要求延长质保1年且送2次保养,4S店同意然后更换了下一个配件,更换完了以后,4S店告知不是曲轴后油封的问题,需要换变速箱总成,现在我要求延长质保2年,并且送5次保养,1张不低于500元现金券,4S店表示不可能,我从19年12月提车,因为是在武汉,疫情影响,车在家停了近4个月没有开动,现在也只开了1万公里,按时间推算,我用车的时间一年时间都没有,那么我是不是能怀疑其实从我开始提车辆车的时候就是问题车。还有,我这辆车到底是否配置了苹果CAR PLAY功能,如果有配置,为什么我无法使用?请给答复谢谢
品牌车型:Polo
单号:121358
诉求问题:变速箱坏了,协商无果
投诉时间:2021-1-30 10:40:09
经销商:恒信楚雄