起亚智跑4S店重复收取保险费用不退还

7月18日到4S店谈好车型和价格，签了合同并交了5000元定金。7月21日验车后到店里交首付和办理贷款，放款下来开完票，7月26日说实名制缴纳保险费3851.83元，需要我自己垫付，合同上注明是全包价，包含保险费，垫付完后，之前交的保费一直拖着不给，贷款资料居住证绿本等等资料也没退回给我，之后销售顾问手机停机，微信拉黑，无人对接。8月22日到提车的4S店去做保养和贴膜，售后服务人员安排了贴膜，然后了解到买车4S店已经退网，但这两家店是一个老板的，所以还是在这家4S店贴了膜，其它礼品也没送，最关键的是保费退还的事，4S店客服回复说那边的经理回复价格太低，保费不退了！后面东众售后专员打来电话，说搞清楚情况再退， 至今未退还。