吉利星越维修难

由于车辆出现碰撞，前保险壳、大灯、还有里面一个塑料龙门架坏了，需要更换。4s维修部给吉利厂家提交了多次配件的申请，厂家这都差不多10天了，都没有确认受理申请。这事也不怪维修部，因为厂家不发货，维修部就修不了，维修部也挺着急的。说实话，星越也是吉利里面的旗舰车型了，难道吉利就是这样面对客户的吗？难道买了车，以后坏了都没有配件维修吗？不管有货还是没货？或者需要等多久？至少看到申请后给申请的维修部一个回复，维修部好及时给客户回复，或者及时沟通维修部给客户备用车，都这么久了，对申请不闻不问，我们连最起码的售后服务都没有看到。希望厂家引起重视，并能和我取得联系回复。