东风标致5008前座椅掉皮开裂影响乘坐

1.2020年10月底左右，发现右前座椅靠背处的上方，座椅皮的拼接触出现裂缝，详细情况如下：开裂处为拼接处，用手压里面有个硬块，可能是里面的拼接线头处理问题，之后过了一段时间，裂缝逐渐增大，如图描述；2.2020年10月份左右，发现左前座椅掉皮，用手轻压一下，手上都能粘出掉的皮膜，如图描述。 以上两处应属于质量问题，2020年12月初与4s店沟通，他们都没认真看，就不分青红皂白就断定是人为破坏，先拿第1个问题说，打孔皮的拼接处就会有缝线，线车得太紧把孔拉裂了就会有裂缝，这个位置怎么会是人为破坏，从图上看也没有任何人为破坏的痕迹。4s店的人员连问题都没向厂家专业人员反馈，就一口说是人为的，这是明显的推卸责任及忽悠客户。请相关部门评理，谢谢。